Livraison et expédition

Articles mentionnés "Livraison gratuite*"

La livraison gratuite s'applique uniquement pour une livraison en France métropolitaine, hors Corse.

Les suppléments de transport pour la Corse ou la Belgique ne nous permettent pas d'étendre cette offre à ces destinations.


Livraison offerte dès 65€ d'achat

Bénéficiez de la livraison gratuite sur l'ensemble de notre catalogue pour toute commande d'un montant minimum de 65€ TTC.

Conditions de l'offre

  • Valable pour la France métropolitaine (hors Corse)
  • Transporteurs éligibles : DPD (domicile ou point relais)
  • Colissimo non éligible à la livraison offerte
  • Applicable dès la première commande

Les suppléments de transport pour la Corse ou la Belgique ne nous permettent pas d'étendre cette offre à ces destinations.

Le mode de livraison le plus économique vous est automatiquement proposé lors de la validation de votre panier. Vous pouvez modifier ce choix jusqu'à la dernière étape de commande.


Nos modes d'expédition

DPD et GLS - France métropolitaine (hors Corse)

Livraison à domicile ou en point relais

  • Capacité : jusqu'à 20 kg par colis (30 kg pour la livraison à domicile DPD)
  • Délai indicatif : 24 à 48h selon votre région (jours ouvrés)
  • Expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (sous réserve)
  • En cas d'absence : nouvelle présentation ou dépôt en point relais

Colissimo - France métropolitaine

Livraison à domicile, en bureau de poste ou commerce de proximité

  • Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrables selon votre région
  • Dépôt en boîte aux lettres si les dimensions le permettent
  • Points de retrait disponibles selon le poids du colis
  • ⚠️ Non éligible à la livraison offerte

DPD Domicile - Belgique

Livraison par DPD en Belgique

  • Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrables
  • Dépôt en boîte aux lettres si les dimensions le permettent

Courrier suivi

Envoi par La Poste avec numéro de suivi

  • Réservé aux semences en sachet ou en boîtes
  • Livraison en boîte aux lettres
  • Suivi de l'acheminement disponible

Retrait gratuit sur place

Sans frais à notre dépôt de Soual (81)

724 Avenue de Castres, 81580 SOUAL
Un e-mail vous prévient dès que votre commande est disponible.


Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un lien de suivi vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande, quel que soit le transporteur.


Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Monaco et Belgique.

⚠️ Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM. Les commandes pour ces destinations seront intégralement remboursées.


Délais et conditions de livraison

Délais indicatifs

Les délais communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Ils peuvent varier en raison d'imprévus lors de l'acheminement.

Les livraisons ne sont généralement pas effectuées les week-ends et jours fériés.

En cas d'absence

Pour les livraisons à domicile :

  1. Première présentation à votre domicile
  2. Seconde tentative si absence
  3. En cas de nouvelle absence : dépôt automatique en point relais proche de votre domicile

Colis non réclamés :

Les colis restent en point relais environ 1 semaine. Passé ce délai, ils nous sont retournés et nous procédons au remboursement des produits commandés (les frais de port restent à votre charge).


Calcul des frais de port

Une tarification transparente

Nos frais de port sont calculés selon les critères des transporteurs :

Le poids de votre commande
Plus un colis est lourd, plus son transport est coûteux.

Le nombre de colis nécessaires

  • Point relais : maximum 20 kg par colis
  • Domicile : maximum 30 kg par colis

Notre engagement : nous absorbons une partie des coûts de transport pour vous proposer des tarifs justes et rendre le jardinage naturel accessible.

Les frais affichés incluent l'emballage, le transport et l'assurance.


Notre service client à votre écoute

Un suivi personnalisé de vos expéditions

Nous assurons nous-mêmes le suivi de chaque commande :

  • Surveillance de l'acheminement
  • Gestion directe des litiges avec les transporteurs
  • Intervention rapide en cas de problème

Notre garantie satisfaction

Pendant son acheminement, votre colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa réception.

En cas de perte, vol, retard ou dommage durant le transport, nous nous engageons à trouver une solution rapidement.

Un problème avec votre livraison ?
Contactez-nous directement :

05 63 73 17 28 (numéro non surtaxé)
Du lundi au vendredi

Vous n'avez pas à gérer les démarches avec les transporteurs : nous nous occupons de tout.

Informations importantes

Pour garantir la bonne livraison de votre commande et bénéficier de l'assurance transport, merci de renseigner avec précision :

  • Votre adresse complète
  • Un numéro de téléphone valide

Ces informations restent strictement confidentielles et sont indispensables pour vous contacter en cas de difficulté.


Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.