Conditions générales du Programme de fidélité Comptoir des Jardins
Version mise à jour Janvier 2023
Objet
Le programme de fidélité Comptoir des Jardins permet de cumuler des points de fidélité en fonction des achats réalisés sur le site Comptoir des Jardins, et de bénéficier de bons de réduction aux conditions définies ci-dessous.
Modalités de souscription au programme de fidélité
Ce programme est réservé aux clients ayant un compte actif sur le site Comptoir des Jardins. Dès leur création de compte, les clients sont automatiquement adhérents au programme fidélité.
Les points de fidélité sont obtenus automatiquement à l’issue de chaque commande validée et sont transformés, par le client lui-même, en bon de réduction à valoir sur une prochaine commande.
Les points de fidélité et les bons de réductions sont personnels et ne peuvent être cédés à un tiers. Ils n’ont aucune valeur marchande et ne peuvent donner droit à aucune compensation ou remboursement.
Données personnelles
Les informations concernant le programme fidélité, et strictement nécessaires à son fonctionnement, sont enregistrées dans le fichier clients de la société Comptoir des Jardins et peuvent, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée, donner lieu à l’exercice du droit d’accès, de rectification et de suppression auprès de :
Service Clients Comptoir des Jardins 724 Avenue de Castres 81580 SOUAL France ou à l'adresse mail clients@comptoirdesjardins.fr
Par ailleurs, tout client (ou son représentant légal), peut également s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant à l’adresse visée ci-dessus.
Fonctionnement du programme de fidélité
Cumul des points fidélité :
Chaque commande validée génère automatiquement des points de fidélité équivalent au montant dépensé. 1 Euro dépensé génère 1 point de fidélité, ces points de fidélité se cumulent au fur et à mesure des commandes. Les points se cumulent pendant 3 ans à partir de leur obtention.
Les points de fidélité ne sont pas applicables sur les produits en promotion et sur les commandes bénéficiant déjà d’une remise générale.
Le montant pris en compte pour l’attribution de points de fidélité est le montant du panier TTC, frais de port non compris.
Les points de fidélité sont ajoutés au compte client lorsque la commande est payée et validée.
Les commandes payées par chèque ne sont validées qu’à réception du chèque.
L’annulation d’une commande expédiée entraîne la suppression des points fidélité liés.
Transformation en bon d’achat :
Les points de fidélité sont transformés en bons de réduction à l’initiative du client, selon le calcul suivant :
Points de fidélité = Bon de réduction équivalent à 5%
(100 points de fidélité génèrent par exemple un bon de réduction de 5 €).
Une fois le bon de réduction généré, celui-ci est valable 1 an.
Les bons de réduction peuvent être générés à tout moment et ne sont pas soumis à un montant minimum de commande.
Les bons de réductions générés grâce aux points de fidélité sont cumulables avec d’autres codes avantages.
Les clients peuvent consulter leur solde de points de fidélité et procéder à leur transformation en bon de réduction depuis leur compte clients, rubrique « Mes points de fidélité ».
Non utilisation du bon d’achat :
Dans le cas où le bon d’achat n’est pas utilisé par le client dans les délais, il sera automatiquement supprimé et ne pourra donner lieu à aucune compensation.
Droits réservés de modification
Comptoir des Jardins se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales et informera le client de toute modification par le moyen le plus approprié (mail, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site Comptoir des Jardins ...). Les clients sont invités à consulter régulièrement la mise à jour des conditions d’application du programme de fidélité.
Dans le cas d’un arrêt temporaire ou définitif du programme de fidélité, les clients seront informés par mail. Les clients disposeront alors d’un délai de 30 jours minimum pour bénéficier de leurs avantages, et, à défaut d’en disposer dans ce délai, les avantages et points cumulés seront alors perdus. En aucun cas, les clients ne pourront exercer quelque recours que ce soit à l’encontre de Comptoir des Jardins et ce pour quelque raison que ce soit.
Aucune modification ou suppression du programme de fidélité par la société Comptoir des Jardins ne donnera droit à une indemnisation des clients.
Suspension / Désactivation
Comptoir des jardins se réserve la possibilité de suspendre/annuler un programme de fidélité auprès d'un client en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité. Comptoir des Jardins opérera cette suspension et/ou annulation après en avoir avisé le client, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Limite de responsabilité
Comptoir des Jardins fait ses meilleurs efforts pour conserver aux clients les bénéfices du programme de fidélité et des bons de réductions qui s’y rattachent. Toutefois, la Société Comptoir des Jardins ne pourra être tenue responsable pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du programme de fidélité.